家具博客(BLOG)

办公家具在使用过程中，可能会遇到因使用不当导致一些零件损坏；还有可能公司更换办公室时，依然使用原来的办公家具，公司找来搬家公司的人，因搬家公司的人非专业人员，搬运中出现磕碰是难免的，让原本好好的办公家具出现划痕，磕伤，办公家具都挂了彩。

这时候很多客户都会想到自己的曾经购买办公家具的供应商，可是经过联系后，要么找不到当时购买办公家具时联系的销售员，要么就是供应商总是推三阻四不肯来修。现在您不用在担心，赢胜办公家具重新调整“家具维修”服务正式对外开放，您仅需要给我拨打一个电话或者一条留言，您所有麻烦都可以解决了。

我公司在原来家具维修服务上，重新调整了家具维修的服务范围和服务体质，目的是为了客户能够更快解决家具维修的问题，同时也加强了我公司的售后服务的规模。

服务范围大致分为五大板块：分为实木油漆家具维修、办公沙发维修、板式家具维修、椅子维修、家具拆装服务。
实木油漆家具维修：掉漆，刮伤，磕掉角等油漆处理服务；（专业家具美容合作团队）
办公沙发维修：皮艺沙发表面刮伤、掉色、色旧等修复、翻新服务；（专业家具美容合作团队）
板式家具维修：锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，铰链，主机托，门框变形调节服务；
椅子维修：滑轮，气压泵，扶手，五星脚，脚套，手写板，修理与换件服务；
家具拆装服务：是售后服务部的独立工程部服务，有专业的拆装技术人员，专门承接办公家具拆装、移位服务。（不含搬运服务）

维修家具流程：（见图）

1、电话报修或者网上报修：来电请说明要维修的家具类型、数量及损伤情况，请留下您的姓名、联系电话、公司名称、公司地址等信息
2、拍照取“证”：拍下需要维修的家具整体图，损伤的位置，拍清楚损伤的程度，发予我公司售后服务人员
3、确认损伤程度、数量：售后服务人员会把家具维修图片，发给维修技术人员，确认损伤程度及需要用到的零配件，来核算成本费用，与客户确认数量和费用
4、预约上门时间：与客户确认好，上门时间
5、安排维修人员上门维修：专业维修人员会带上专业的工具，提前联系，上门维修
6、验收付费：维修人员修好以后，客户现场验收，验收合格后一次性付清维修费用
7、满意度回馈：维修后3-5日内，公司会有专业的售后服务人员跟您电话反馈。

拆装工位服务流程：（见图）

1、网上申报或者电话申报：来电请说明要拆装的家情况，是只拆不装、只装不拆、还是拆装一起，这都跟费用有关，然后请留下您的姓名、联系电话、公司名称、公司地址等信息，并说要拆装的分别的位置。
2、确认家具类别、尺寸及数量：沟通清楚要拆装家具的类别，是经理桌、工位、会议桌等，这些家具的尺寸结构和数量，这些参数不同，拆装费用也不等；根据客户报到报的数量以及
3、预约上门时间：确定拆装家具地址和拆装家具的费用，然后预约好时间上门
4、安排技术人员上门拆装：安排专业的技术人员带上专业的工具，提前联系，上门拆装
5、验收付费：拆装完成后，客户验收合格后一次性付清拆装费用
6、满意度回馈：维修后3-5日内，公司会有专业的售后服务人员跟您电话反馈。

费用标准

服务客户群里分为老客户群和新客户群
老客户群：收取一定的维修成本费用，免上门费
新客户群：跟进维修家具的情况，收取一定的维修成本费用，因家具非我公司生产，需加收上门费
用，上门费用跟进客户地址和维修数量来确定。
详情请拨打咨询电话：010-69716645